Ne işe yarar?
Sipariş ve müşteri verilerinin işlenmesine ilişkin özet bilgi.
Neden önemli?
Yasal yükümlülük ve müşteri güveni için gereklidir.
Detaylı açıklama
Başlangıç adımları tamamlanmadan mağaza bağlantısı, sipariş senkronu ve fatura kesimi güvenilir çalışmaz. İlk haftada küçük hacimle (tek mağaza, tek test ürünü) uçtan uca deneme yapmanız önerilir.
Sipariş kayıtları müşteri adı, adres, telefon ve bazen TCKN/VKN içerir. Bu veri operasyon (kargo, fatura, iade) için işlenir; pazarlama listesine aktarmak ayrı açık rıza gerektirir. Export Excel/CSV dosyaları indirme klasöründe kalmasın; paylaşırken bağlantıyı süreli ve yetkili kişilerle sınırlayın. Veri silme veya erişim talepleri için [email protected] ve gizlilik politikası geçerlidir.
Ön koşullar
- Geçerli bir iş e-postası ve telefon numarası (E.164 formatında, örn. +905xxxxxxxxx).
- Tarayıcıda çerezlerin ve JavaScript’in açık olduğundan emin olun.
Adımlar (Gizlilik politikası)
- Gizlilik politikasını okuyun.
- Müşteri verisini yalnız operasyon amacıyla kullanın.
- Export dosyalarını şifreli ve süreli saklayın.
- Veri talepleri için [email protected] adresine yazın.
- Gizlilik politikasını ve çerez bildirimini okuyun.
- Export aldığınız dosyayı şifreli disk veya yetkili muhasebe klasöründe saklayın; Slack’e ham Excel atmayın.
- Sipariş notuna TCKN veya kart bilgisi yazmayın.
- Ayrılan personelin export ve panel erişimini aynı gün kapatın.
Sık riskli alanlar
- Sipariş notu: yalnızca iç operasyon; müşteriye gitmez ama panelde her yetkili görür.
- Fatura XML/PDF arşivi: mali belge, uzun süre saklanır.
- WhatsApp/SMS: alıcı numarasını yanlış yapıştırmayın.
- Ekran görüntüsü: ticket’a eklerken kart numarası veya tam TCKN’yi maskeleyin.
Kontrol listesi
- E-posta doğrulaması tamamlandı.
- Ana mağaza oluşturuldu ve ID not edildi.
- Profil ve iletişim bilgileri güncel.
- Test/canlı ortam ayrımı netleştirildi.
Sık karşılaşılan hatalar
- Müşteri “verilerimi silin” dedi — Talebi yazılı alın; yasal saklama (fatura) ile silinebilir alanları ayırın ve destek + hukuk sürecini başlatın.
Sık sorulan sorular
Hesabımı ekibimle paylaşabilir miyim?
Şifre paylaşmayın. Menü > Kullanıcı Bilgileri üzerinden ayrı kullanıcı hesapları açın ve yetki verin.
Panel menüsünde bazı sekmeler görünmüyor.
Paket limiti veya kullanıcı rolü nedeniyle gizlenmiş olabilir. Ana mağaza yöneticinizden yetki kontrolü isteyin.
Yurt dışı pazaryeri (Amazon, Ozon) KVKK’yı etkiler mi?
Aktarım ülkesi değişir. Platform sözleşmesi ve FastEntegre gizlilik metnini birlikte okuyun; şühede hukuk danışmanına sorun.
Test ortamındaki siparişler gerçek müşteri mi?
Canlı anahtar kullanıldıysa evet. Testte mümkünse anonim/sandbox sipariş kullanın.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.