Ne işe yarar?
Operasyonun tamamen durduğu sipariş/fatura kesinti senaryosu.
Neden önemli?
Her dakika gecikme müşteri ve platform cezası riski taşır.
Adımlar (Menü > Siparişler ve Faturalar)
- Platform ve entegratör durum sayfasını kontrol edin.
- Son başarılı işlemin zamanını logdan bulun.
- Manuel yedek süreç (platform paneli) gerekiyorsa geçici uygulayın.
- Aynı anda ticket + WhatsApp ile bildirin; sipariş no ve mağaza ID şart.
Sık karşılaşılan hatalar
- Toplu kesinti — Genelde platform veya entegratör kesintisidir; resmi duyuru bekleyin.
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.