Ne işe yarar?
Panel stoku ile pazaryeri veya depo stoku arasındaki farkın bulunması ve düzeltilmesi.
Neden önemli?
Tutarsız stok iptal, geç kargo ve müşteri şikayetinin en sık nedenlerindendir.
Detaylı açıklama
Stok tutarsızlığının kök nedeni çoğunlukla iki kanalın aynı anda “doğru kaynak” sayılmasıdır. Tek master belirleyip diğer kanalları türev yapın.
Panel, pazaryeri ve depo sayımı üç farklı gerçektir. Farkın kökü çoğunlukla çift master, bekleyen rezerv veya varyant SKU karışıklığıdır. Düzeltmeyi yalnızca seçtiğiniz master kanaldan gönderin; üçünü birden “elle eşitlemek” birkaç dakikada bozulur. Önce tek SKU üzerinde kanıt toplayın, sonra toplu düzeltme.
Ön koşullar
- Tanımlı ürün/varyant SKU’ları.
- Stok master kaynağına karar verilmiş olmalı (panel, platform veya harici ERP).
Adımlar (Menü > Ürünler > Stok karşılaştırma)
- Şüpheli SKU için panel ve mağaza stokunu yan yana açın.
- Son stok güncellemesinin hangi kanaldan geldiğini logdan okuyun.
- Bekleyen sipariş rezervasyonlarını çıkararak “gerçek” stok hesaplayın.
- Master kaynağı netleştirdikten sonra tek kanaldan düzeltici güncelleme gönderin.
- Şüpheli SKU için panel, pazaryeri ve (varsa) depo sayımını yan yana yazın.
- Son stok hareketinin kanalını ve sipariş rezervini çıkarın.
- Master’ı seçip tek düzeltme gönderin; 10–15 dk izleyin.
- Boğuluyorsa ikinci kanalın otomatik senkronunu geçici kapatın.
Tutarlılık kontrolü
- Şüpheli SKU için panel ve pazaryeri stoğunu yan yana açın.
- Bekleyen sipariş rezervasyonlarını düşün.
- Son stok hareketinin hangi kanaldan geldiğini logdan okuyun.
- Düzeltmeyi yalnızca master kanaldan gönderin.
Kanıt toplamadan toplu Excel
Toplu Excel farkı “düzeltirken” yanlış lokasyon veya ana ürün satırına yazmak yaygındır. Önce 5 SKU’luk pilot. Varyantlarda alt SKU kolonunu kullanın.
Sık karşılaşılan hatalar
- Düzeltme birkaç dakika sonra bozuluyor — İkinci bir entegrasyon veya Excel feed aynı SKU’yu eziyor olabilir.
- Varyant bazında fark — Ana ürün yerine varyant SKU üzerinden güncelleme yapın.
- Düzeltme birkaç dakika sonra bozuluyor — İkinci entegrasyon veya feed aynı SKU’yu eziyor.
- Varyant bazında fark — Ana ürün yerine varyant SKU üzerinden güncelleyin.
Sık sorulan sorular
Pazaryeri “doğru” kabul edilmeli mi?
FBA/anlaşmalı depo ise evet. Kendi deponuz varsa sayım + panel master’dır.
Eksi stok nasıl kapanır?
Açık sipariş/iade hareketini bitirin; sonra sıfırlama. Kör sıfırlama sipariş bozar.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.