Ne işe yarar?
Onaylanan siparişlerin satılabilir stoktan düşülmesi ve iptalde geri gelmesi.
Neden önemli?
Rezervasyon gecikmesi aynı ürünün iki kez satılmasına neden olabilir.
Detaylı açıklama
Stok tutarsızlığının kök nedeni çoğunlukla iki kanalın aynı anda “doğru kaynak” sayılmasıdır. Tek master belirleyip diğer kanalları türev yapın.
Onaylanan sipariş satılabilir stoktan düşer (rezerv); iptalde geri gelir. Gecikmiş rezerv aynı SKU’nun iki kez satılmasına yol açar. Kısmi iptal/bölmede her satır ayrı hareket üretir. “Onaylı” tanımı platforma göre değişir — ödeme bekleyen sipariş rezerve etmeyebilir.
Ön koşullar
- Tanımlı ürün/varyant SKU’ları.
- Stok master kaynağına karar verilmiş olmalı (panel, platform veya harici ERP).
Adımlar (Menü > Siparişler)
- Yeni sipariş geldiğinde durumun “onaylı” veya platform eşdeğerine geçtiğini kontrol edin.
- Stok düşümü yapılmadıysa sipariş detayından manuel senkron veya stok güncellemesi deneyin.
- İptal edilen siparişte stok geri gelene kadar ürün kartındaki miktarı izleyin.
- Kısmi iptal/bölme senaryolarında her satırın stok hareketini ayrı doğrulayın.
- Yeni siparişte durumun onaylı/platform eşdeğeri olduğunu görün.
- Stok düşmediyse sipariş logu ve stok hareketini SKU ile açın.
- İptalde stok geri gelene kadar ürün kartını izleyin.
- Bölünmüş siparişte her parça için ayrı hareket olduğunu doğrulayın.
Tutarlılık kontrolü
- Şüpheli SKU için panel ve pazaryeri stoğunu yan yana açın.
- Bekleyen sipariş rezervasyonlarını düşün.
- Son stok hareketinin hangi kanaldan geldiğini logdan okuyun.
- Düzeltmeyi yalnızca master kanaldan gönderin.
Manuel düzeltme
Rezerv takılı kaldıysa rastgele stok yazmak sonraki siparişleri bozar. Önce sipariş durumunu platformla eşitleyin, sonra tek SKU düzeltmesi. Tutarsızlık.
Sık karşılaşılan hatalar
- İptal sonrası stok artmadı — Sipariş durumunun platformda da iptal olduğunu doğrulayın; gerekirse manuel stok düzeltmesi yapın.
- İptal sonrası stok artmadı — Platformda da iptal olduğunu doğrulayın; değilse claim/iptal API’si yarıda kalmıştır.
- Çift düşüm — Hem panel hem pazaryeri master ise iki kez düşer. Kanalı tekilleştirin.
Sık sorulan sorular
Kargolandıktan sonra iptal stoku artırır mı?
Hayır; iade kabulü ve depo girişi gerekir. İade kargo.
Manuel sipariş rezerve eder mi?
Durum onaylıysa evet. Manuel sipariş.
İlgili rehberler
- Stok tutarsızlığı giderme
- Stok güncelleme kanalları
- Sipariş senkronizasyonu
- Sipariş bölme ve kısmi sevkiyat
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.