Yıllık ve aylık yenileme

Ne işe yarar?

Abonelik döneminin otomatik veya manuel yenilenmesi.

Neden önemli?

Ödeme başarısızlığı panel kısıtına ve senkron durmasına yol açar.

Detaylı açıklama

Paket ve bakiye limitleri publish, içe aktarma ve bazı toplu işlemleri doğrudan etkiler. Limit uyarılarını erken görmek operasyon kesintisini önler.

Abonelik dönem sonunda kayıtlı kartla yenilenebilir veya havale/manuel onay bekler. Yenileme başarısız olursa panel kısıtı (yeni publish, yeni mağaza) ve ilerleyen saatte senkron durması görülebilir. Bitiş tarihini paket ekranından izleyin; yenileme e-postalarını muhasebe kutusuna yönlendirin. Kartın son kullanma tarihi dönem bitiminden önceyse önce kartı güncelleyin.

Ön koşullar

• Aktif ana mağaza kaydı.
• Ödeme için geçerli kart veya havale yapabileceğiniz kurumsal hesap.

Adımlar (Menü > Paketler)

1. Bitiş tarihini paket ekranından kontrol edin.
2. Kayıtlı kartın geçerli olduğunu doğrulayın.
3. Yenileme e-postalarını işaretleyin.
4. Kesinti yaşamamak için bitişten 3 gün önce bakiye/kart kontrolü yapın.
5. Paketler ekranında dönem bitişini ve otomatik yenileme durumunu açın.
6. Kayıtlı kartın son kullanma tarihini ve 3D Secure’un açık olduğunu doğrulayın.
7. Bitişten en az 3 gün önce bakiye veya kart kontrolü yapın.
8. Yenileme maili gelmezse spam ve paket ekranındaki faturalandırma e-postasını kontrol edin.

Limit takibi

1. Dashboard üst bandındaki uyarıları günlük kontrol edin.
2. Yoğun kampanya öncesi bakiye ve paket kotasını doğrulayın.
3. Pasif mağazaları kapatıp gereksiz tüketimi azaltın.

Ödeme başarısız olursa

Kart reddinde banka limiti, yurt dışı işlem kapalı olması veya 3D iptali sıktır. Aynı gün ikinci deneme yapın; olmazsa havale + ticket. Kesinti yaşanmaması için bitiş gününü beklemeyin.

Sık karşılaşılan hatalar

• Kart çekimi reddedildi — Banka SMS’ini onaylayın; internet alışverişi ve yurt dışı açık olsun. Alternatif: havale bildirimi.
• Yenileme oldu ama panel hâlâ kısıtlı — Dashboard’u yenileyin; 15 dk sonra devam ederse ticket’a ödeme saati ve son 4 hane yazın (tam kart no yazmayın).

Sık sorulan sorular

Havale ne kadar sürede işlenir?

Dekont ve referans bilgisi eksiksiz ticket ile bildirildiğinde genelde aynı iş günü içinde; yoğunlukta 1 iş günü sürebilir.

Aylıktan yıllığa nasıl geçerim?

Paketler ekranından plan değiştirin veya ticket açın. Kalan gün mahsup kuralları fiyatlama sayfasında yazılır.

Otomatik yenilemeyi kapatırsam ne olur?

Dönem sonunda kısıt başlar. Veriler silinmez ama yeni işlemler durabilir.

İlgili rehberler

• Limit aşımı uyarıları
• Kredi kartı ile bakiye
• Destek talebi açma
• Paket türleri ve limitler
• Havale bildirimi

Hâlâ çözülmedi?

• Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
• WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
• Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.