Ne işe yarar?
Banka havalesi sonrası bakiyenin hesaba tanımlanması süreci.
Neden önemli?
Bildirimsiz havale gecikmeli veya eşleşmeyen kalır.
Detaylı açıklama
Paket ve bakiye limitleri publish, içe aktarma ve bazı toplu işlemleri doğrudan etkiler. Limit uyarılarını erken görmek operasyon kesintisini önler.
Havale, kart kadar hızlı değildir: paneldeki IBAN ve açıklama/referans kodu birebir kullanılmazsa eşleşme gecikir. Dekontu saklayın ve Menü > Ana Mağaza > Bakiye üzerinden havale bildirimi + ticket ile tutar, tarih, saat ve dekont ekleyin. Eksik açıklamalı havaleler manuel aranır; aynı iş günü yetişmeyebilir.
Ön koşullar
- Aktif ana mağaza kaydı.
- Ödeme için geçerli kart veya havale yapabileceğiniz kurumsal hesap.
Adımlar (Menü > Ana Mağaza > Bakiye > Havale bildirimi)
- Paneldeki IBAN ve açıklama kodunu kullanın.
- Havale dekontunu saklayın.
- Havale Bildirimi başlıklı ticket açın; tutar, tarih ve referansı yazın.
- Onay sonrası bakiyenin işlendiğini kontrol edin.
- Paneldeki IBAN, alıcı unvan ve açıklama kodunu kopyalayın; kendi uydurduğunuz açıklama kullanmayın.
- Havale/EFT’yi aynı gün, mümkünse iş saatlerinde gönderin.
- Dekont PDF veya net ekran görüntüsünü ticket’a ekleyin.
- Onay sonrası bakiyenin ilgili ana mağazaya işlendiğini kontrol edin.
Limit takibi
- Dashboard üst bandındaki uyarıları günlük kontrol edin.
- Yoğun kampanya öncesi bakiye ve paket kotasını doğrulayın.
- Pasif mağazaları kapatıp gereksiz tüketimi azaltın.
Eşleşmeyi hızlandıran bilgiler
Ticket başlığı: “Havale bildirimi”. Gövde: ana mağaza ID, gönderen hesap unvanı, tutar, tarih-saat, banka dekont no. Farklı tutarda (ör. virman masrafı düşülmüş) gönderirseniz bunu açıkça yazın.
Sık karşılaşılan hatalar
- Bakiye gelmedi — Açıklama kodunu dekontla karşılaştırın; ticket’a dekont ekleyin. Hafta sonu/ resmi tatil ertesi iş gününe kayabilir.
- Yanlış ana mağazaya işlendi — Ticket’ta her iki ana mağaza ID’sini yazın; muhasebe aktarımı yapsın. Kendi başınıza ikinci havale çekmeyin.
Sık sorulan sorular
Havale ne kadar sürede işlenir?
Dekont ve referans bilgisi eksiksiz ticket ile bildirildiğinde genelde aynı iş günü içinde; yoğunlukta 1 iş günü sürebilir.
Havale ne kadar sürede işlenir?
Dekont ve referans eksiksizse genelde aynı iş günü; yoğunlukta 1 iş günü sürebilir.
FAST ile gece gönderdim.
Banka geçer, FastEntegre eşlemesi mesai içinde yapılır. Sabah ticket’ı kontrol edin.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.