Hepsiburada: kurulum ve sipariş

Hepsiburada ile FastEntegre

Hepsiburada mağazanızı FastEntegre paneline bağlayarak sipariş, stok, ürün publish ve (yapılandırdıysanız) fatura akışlarını tek yerden yönetirsiniz. İlk kurulumda test siparişi ve test publish ile uçtan uca doğrulama yapmanız önerilir.

Gereksinimler

• Aktif satıcı hesabı ve platform onaylı mağaza.
• FastEntegre’de oluşturulmuş ana mağaza.
• API erişimi için platform satıcı panelinde gerekli izinler.
• HB satıcı panelinde Merchant ID ve servis anahtarları.
• Aktif kargo kampanyası (HB’nin istediği kod).

Kurulum (Menü > Mağazalar > Hepsiburada)

1. Merchant ID ve servis anahtarlarını HB satıcı panelinden alın.
2. FastEntegre mağaza formuna girin ve test edin.
3. Kargo kampanya kodlarını mağaza ayarından seçin.
4. Merchant ID ve anahtarları boşluksuz girin; bağlantı testini geçin.
5. Mağaza ayarından geçerli kargo kampanyasını seçin — HB panelindeki aktif kampanya ile aynı olmalı.
6. Sipariş durum eşlemesini (ödeme, paketleniyor, kargoda) bir test siparişiyle doğrulayın.

İlk siparişin gelmesi

1. HB sipariş durumlarının panel eşlemesini kontrol edin.
2. Paketleme ve kargo bildirim adımlarını HB kurallarına göre tamamlayın.
3. HB paketleme ve kargo bildirim sırasını atlamayın; erken “kargoda” reddedilir.
4. Kampanya kodu sipariş anında geçersizse etiketi almadan ayarı güncelleyin.

İlk ürün publish

1. HB kategori ağacı ile ürün özelliklerini doldurun.
2. Publish sonrası onay bekleyen ürünleri listeleyin.
3. HB kategori ağacı ve zorunlu özellikleri doldurun.
4. Onay bekleyen ürünleri HB satıcı paneliyle çapraz kontrol edin.

Günlük operasyon ipuçları

1. Sabah sipariş kuyruğunu mağaza filtresiyle kontrol edin.
2. Bekleyen etiket ve fatura işlerini önceliklendirin.
3. Stok/fiyat sapması olan SKU’ları gün sonunda düzeltin.
4. HB teslimat taahhüdü (aynı gün / ertesi gün) siparişlerini ayrı filtreleyin.
5. İade ve soru kuyruğunu HB puanı için önceliklendirin.

Stok ve fiyat senkronu

1. Stok master kaynağını mağaza ayarından netleştirin.
2. Kampanya öncesi kritik SKU’larda panel–platform karşılaştırması yapın.
3. Varyantlı ürünlerde güncellemeyi alt SKU üzerinden gönderin.
4. HB depo modeli kullanıyorsanız panel stoğunu ezemeyecek şekilde yön seçin.
5. Varyant güncellemelerini alt SKU’dan gönderin.

Sık karşılaşılan hatalar

• Merchant ID hatası — HB panelindeki ID ile kayıtlı değeri karşılaştırın.
• Kargo kampanyası seçilemedi — Mağaza ayarından geçerli kampanyayı yeniden seçin.
• Sipariş durumu güncellenmiyor — Token yenileyin; HB API kesintisi için durum sayfasına bakın.
• Kargo kampanyası seçilemedi — Mağaza ayarından geçerli kampanyayı yeniden seçin; HB’de kampanya bitmiş olabilir.
• Listing onay reddi — HB kalite kuralı (görsel, açıklama, yasaklı kelime). Red metnini kartta düzeltin.

Sık sorulan sorular

Kargo kampanyası nereden seçilir?

FastEntegre mağaza detayında; HB satıcı panelindeki aktif kampanya ile uyumlu olmalı.

HB Merchant ve kullanıcı adı farkı?

Merchant ID sayısal satıcı kimliğidir; panel girişi e-postası değildir. Form etiketini okuyun.

Aynı gün kargo kaçırılırsa?

Platform cezası riski. Etiketi yine alın, gecikme notunu HB kuralına uygun iletin.

İlgili rehberler

• Pazaryeri mağazası ekleme
• Mağaza ayarları ve senkron
• Publish öncesi kontrol listesi
• Gönderi oluşturma
• Müşteri sorusu yanıtlama

Hâlâ çözülmedi?

• Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
• WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
• Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.