Ne işe yarar?
Ürün ve sipariş öncesi/sonrası müşteri sorularına panelden cevap.
Neden önemli?
Yanıt süresi pazaryeri performans puanını etkiler.
Adımlar (Menü > Müşteri Soruları)
- Bekleyen soruları mağaza bazında filtreleyin.
- Ürün linki ve stok durumunu kontrol ederek yanıt yazın.
- Hazır şablonları marka tonunuza göre düzenleyin.
- Göndermeden önce yazım ve link kontrolü yapın.
Sık karşılaşılan hatalar
- Yanıt platformda görünmüyor — API hata loguna bakın; mağaza token yenilemesi gerekebilir.
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.