Ne işe yarar?
Etiket PDF’inin açılmaması, boş çıkması veya yazıcıya gitmemesi.
Neden önemli?
Depo çıkışı etiket olmadan durur; SLA ihlali riski artar.
Detaylı açıklama
Etiket, takip numarası ve platform bildirimi üç ayrı adımdır. Etiket alındı diye takip numarasının platforma gittiğini varsaymayın; sipariş logundan doğrulayın.
Etiket PDF’inin boş, açılmayan veya yazıcıya gitmeyen olması depo çıkışını durdurur. Nedenler: pop-up engeli, reklam kesici, QZ Tray servisinin kapalı olması, yanlış kâğıt boyutu veya API’nin aslında hata dönmesi (yine de boş PDF). Önce logda etiket API’sinin başarılı olup olmadığına bakın.
Ön koşullar
- Tanımlı kargo entegrasyonu veya platform anlaşmalı kargo.
- Sipariş durumu kargoya uygun.
Adımlar (Menü > Siparişler > Etiket)
- Tarayıcı pop-up engelini bu site için kapatın.
- PDF’i indirip harici görüntüleyicide açmayı deneyin.
- QZ Tray kullanıyorsanız sertifika ve yazıcı seçimini Araçlar menüsünden test edin.
- Sorun sürüyorsa farklı tarayıcı veya masaüstü PDF yazdırma kullanın.
- Tarayıcı pop-up ve kesicileri bu site için kapatın.
- PDF’i indirip harici görüntüleyicide açın.
- QZ kullanıyorsanız servis + sertifika + yazıcı seçimini Araçlar’dan test edin.
- Sorun sürerse başka tarayıcı veya masaüstü yazdırma.
QZ Tray
Yerel servis çalışmazsa tarayıcı bağlanamaz. Sertifika uyarısını bir kez onaylayın. Yazıcı adı değişince QZ ayarını güncelleyin. Ağ yazıcısı uyku modundaysa kuyruk birikir.
Kontrol listesi
- Kargo firması doğru seçildi.
- Desi/ağırlık gerçek pakete uygun.
- PDF veya QZ Tray ile etiket yazdırıldı.
- Takip numarası platformda görünüyor.
Sık karşılaşılan hatalar
- QZ bağlanamıyor — QZ Tray servisinin çalıştığını ve güvenlik izninin verildiğini kontrol edin.
- QZ bağlanamıyor — QZ Tray çalışıyor mu ve tarayıcı izni verildi mi kontrol edin.
- Barkod okunmuyor — Ölçek %100, etiket boyutu (10x10) ve koyu toner. V2 Trendyol formatı ayrı rehberde.
Sık sorulan sorular
Mobilde yazdırılır mı?
PDF indirilebilir; QZ masaüstü içindir. Depo için masaüstü önerilir.
Toplu PDF tek dosya mı?
İşleme göre değişir. Toplu etiket.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.