Ne işe yarar?
Kargo çıkışı sonrası takip linkinin pazaryerine ve müşteriye iletilmesi.
Neden önemli?
İletilmeyen takip no platform cezası ve müşteri aramasına yol açar.
Detaylı açıklama
Etiket, takip numarası ve platform bildirimi üç ayrı adımdır. Etiket alındı diye takip numarasının platforma gittiğini varsaymayın; sipariş logundan doğrulayın.
Takip numarası taşıyıcıdan gelir, pazaryerine iletilir, müşteri platform bildiriminden görür. Etiket basmak iletim değildir. Otomatik iletim 1–5 dk sürebilir; logda hata varsa manuel “takip gönder” deneyin. Yanlış firmaya ait takip no platform cezası doğurur.
Ön koşullar
- Tanımlı kargo entegrasyonu veya platform anlaşmalı kargo.
- Sipariş durumu kargoya uygun.
Adımlar (Menü > Siparişler > kargo bildir)
- Etiket sonrası otomatik iletimi bekleyin (1–5 dk).
- İletilmediyse siparişten manuel “takip gönder” deneyin.
- Logda API hatası varsa kargo firması ve mağaza anahtarlarını kontrol edin.
- Etiket sonrası 1–5 dk bekleyin.
- İletilmediyse siparişten manuel takip gönderin.
- Logda API hatası varsa kargo ve mağaza anahtarlarını kontrol edin.
- Platform panelinde siparişin kargoda ve takip no’lu olduğunu doğrulayın.
Yanlış takip
Kopyala-yapıştır ile başka siparişin no’su yapışmış olabilir. İletmeden önce sipariş no ile eşleştirin. Yanlış iletildiyse platform kuralına göre düzeltme/iptal.
Kontrol listesi
- Kargo firması doğru seçildi.
- Desi/ağırlık gerçek pakete uygun.
- PDF veya QZ Tray ile etiket yazdırıldı.
- Takip numarası platformda görünüyor.
Sık karşılaşılan hatalar
- Takip no yanlış platformda — Yanlış kargo firması seçilmiş olabilir; gönderiyi iptal edip doğru firma ile yeniden oluşturun.
- Takip no yanlış platformda — Yanlış kargo firması. Gönderiyi iptal edip doğru firma ile yeniden oluşturun.
- İletim 400 — Format (sadece sayı, prefix) platform şemasına uymuyor. Log mesajını okuyun.
Sık sorulan sorular
Müşteri SMS’i FastEntegre mi atar?
Genelde pazaryeri atar. Kendi SMS’iniz varsa Verimor ayrı kural.
Yurt dışı takip?
Taşıyıcı formatı farklıdır. Amazon/Etsy kargo bildirim alanlarını doldurun.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.