Ne işe yarar?
Her pazaryerinin farklı iade sebep kodları sözlüğü.
Neden önemli?
Yanlış kod otomatik red ve SLA ihlali yaratır.
Adımlar (Menü > İadeler)
- Platform dokümantasyonundaki kod listesini inceleyin.
- Panelde müşterinin seçtiği kodu doğru eşleyin.
- Şüpheli durumda “diğer” yerine en yakın resmi kodu kullanın.
Sık karşılaşılan hatalar
- Kod listesi güncel değil — Platform duyurularını takip edin; gerekirse destekten güncel sözlük isteyin.
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.