Ne işe yarar?
Pazaryeri iade taleplerinin onaylanması veya gerekçeli reddi.
Neden önemli?
Yanlış red müşteri itirazı ve platform cezası getirir.
Adımlar (Menü > İadeler / Claim)
- Talep nedenini ve ürün fotoğrafını inceleyin.
- Stok ve sipariş durumuna göre onay veya red seçin.
- Redde platformun istediği açıklama kodunu kullanın.
- Onay sonrası iade kargo adımlarını tamamlayın.
Sık karşılaşılan hatalar
- Red kabul edilmedi — Gerekçe kodu ve ek kanıt (foto, kargo tutanağı) eksik olabilir.
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.