Entegrasyon çalışmıyor kontrol listesi

Ne işe yarar?

Mağaza bağlantısı koptuğunda sırayla kontrol edilecek maddeler.

Neden önemli?

Sistematik kontrol rastgele ayar değişikliğini önler.

Detaylı açıklama

Destek talebi açarken tek konu, ana mağaza ID, mağaza adı ve tam hata metni çözüm süresini kısaltır. Acil operasyon durdurma senaryolarında ticket ile birlikte WhatsApp’tan ticket numarasını paylaşın.

Mağaza “çalışmıyor” hissi çoğu zaman kimlik, kesinti veya yanlış ortam anahtarıdır. Rastgele ayar değiştirmek teşhisi yok eder. Sıra: platform durum sayfası → anahtar/izin → FastEntegre bağlantı testi → son başarılı log zamanı → gerekirse yeniden bağlama. Her adımın sonucunu not alın.

Ön koşullar

• Sorunun hangi mağaza, sipariş veya ürünle ilgili olduğunu netleştirin.
• Hata mesajının tam metni veya ekran görüntüsü.

Adımlar (Menü > Mağazalar)

1. API anahtarı süresi ve izinleri platform panelinden doğrulayın.
2. FastEntegre’de mağazanın aktif olduğunu kontrol edin.
3. Platform durum sayfasında kesinti var mı bakın.
4. Son hata logunu kopyalayıp anlamlandırın.
5. Gerekirse anahtarı yenileyip mağazayı yeniden bağlayın.
6. Platform/entegratör durum sayfasına bakın.
7. FastEntegre’de mağazanın aktif ve doğru ortamda olduğunu kontrol edin.
8. Son hata logunu kopyalayıp kodunu sınıflayın (401/429/5xx).
9. Gerekirse anahtarı yenileyip yeniden bağlayın.

Tek sipariş vs tüm mağaza

Tek sipariş/SKU hatası entegrasyon değil veri sorunudur. Tüm çekimler duruyorsa bu listedeysiniz.

Kontrol listesi

• Platform/entegratör durum sayfası kontrol edildi.
• Mağaza bağlantı testi yapıldı.
• Son başarılı işlem zamanı logdan bulundu.
• Ticket veya WhatsApp mesajında sipariş/mağaza ID var.

Sık karşılaşılan hatalar

• Test yeşil, çekim duruyor — Test başka endpoint kullanıyor olabilir. Sipariş iznini ve webhook’u kontrol edin.
• Dün çalışıyordu — Token rotate, platform bakımı veya IP değişimi. Logdaki ilk yeni 401/5xx saatini bulun.

Sık sorulan sorular

Hepsini birden mi kontrol etmeliyim?

Evet, 10 dakikalık sıra rastgele 10 ayar değişiminden hızlıdır.

Ne zaman acil ticket?

Sipariş veya fatura tamamen durduysa acil rehber + WhatsApp.

İlgili rehberler

• Destek talebi açma
• Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor
• Entegrasyon hata kodları
• Hata loglarını okuma

Hâlâ çözülmedi?

• Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
• WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
• Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.