Ne işe yarar?
Hatalı belgenin mevzuata uygun iptali veya düzeltmesi.
Neden önemli?
Yanlış iptal tipi vergi cezası riski taşır.
Detaylı açıklama
Belge tipi (e-fatura vs e-arşiv), KDV oranı ve müşteri VKN/TCKN uyumu GİB reddinin en sık nedenleridir. Canlıya geçmeden önce test ortamında en az bir kurumsal ve bir bireysel senaryo deneyin.
Hatalı belgede iptal süresi ve belge tipi (e-fatura/e-arşiv) mevzuata bağlıdır. Süre dolduysa iptal yerine iade/düzeltme belgesi gerekir. Yanlış iptal tipi vergi riski taşır — muhasebe onayı olmadan “sil” demeyin. Sipariş bağlantısı iptalden sonra da izlenmeli; otomatik kesim ikinci belge üretmesin.
Ön koşullar
- Aktif e-fatura/e-arşiv entegratörü veya GİB Portal bağlantısı.
- Siparişte fatura için zorunlu kimlik ve adres alanları.
Adımlar (Menü > Faturalar > belge detayı)
- Hatalı faturayı listeden bulun.
- Entegratör kurallarına göre iptal veya iade faturası oluşturun.
- Gerekirse doğru bilgilerle yeni fatura kesin.
- Sipariş bağlantısının güncel kaldığını doğrulayın.
- Hatalı faturayı listeden bulun; UUID ve tarihi not edin.
- Entegratör kuralına göre iptal veya iade faturası oluşturun.
- Siparişin fatura bağlantısının güncel olduğunu doğrulayın.
Kesim öncesi doğrulama
- Alıcı e-fatura mükellefi mi kontrol edin.
- Satır tutarları, iskonto ve kargo bedeli toplamı siparişle uyumlu mu?
- Vergi dairesi ve unvan bilgisi kurumsal alıcıda dolu mu?
- Test kesiminde PDF ve XML indirip arşivleyin.
Süre doldu
GİB iptal penceresi dolduysa entegratör destek veya düzeltme belgesi. Panel butonu pasifse bu yüzdendir; zorlamayın.
Sık karşılaşılan hatalar
- İptal süresi doldu — Entegratör destek veya düzeltme belgesi sürecini başlatın.
- İptal oldu, sipariş hâlâ “faturalandı” — Sipariş durumunu elle güncelleyin; otomasyonu geçici kapatın.
Sık sorulan sorular
e-Arşiv iptali e-fatura ile aynı mı?
Hayır, süre ve kanal farklıdır. Entegratör dokümanındaki belge tipini izleyin.
Müşteri faturayı gördü, iptal edersek?
İletişim + yasal süreç. Belge müşteriye gittiyse iptal yerine iade faturası daha doğru olabilir.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.