Ne işe yarar?
Fatura için zorunlu kimlik ve adres alanlarının tamamlanması.
Neden önemli?
Eksik VKN veya il/ilçe GİB şema hatası verir.
Detaylı açıklama
Belge tipi (e-fatura vs e-arşiv), KDV oranı ve müşteri VKN/TCKN uyumu GİB reddinin en sık nedenleridir. Canlıya geçmeden önce test ortamında en az bir kurumsal ve bir bireysel senaryo deneyin.
Fatura alıcı kimliği (ad, VKN/TCKN, vergi dairesi) ve adres GİB şeması için zorunludur. Taslak faturada müşteri seçiliyken kimlik alanları müşteri kartından gelir; değiştirmek için kartı düzenleyin veya seçimi kaldırın. Adres kartları main_store_addresses üzerinde varsayılan fatura/teslimat bayrağı taşır. Pazaryerinden kısaltılmış adres gelirse kesimden önce tamamlayın.
Ön koşullar
- Aktif e-fatura/e-arşiv entegratörü veya GİB Portal bağlantısı.
- Siparişte fatura için zorunlu kimlik ve adres alanları.
Adımlar (Menü > Siparişler > adres düzenle)
- Siparişten fatura önizlemesini açın.
- Eksik alanları (VKN, vergi dairesi, mahalle) tamamlayın.
- Kurumsal alıcıda unvan ile VKN uyumunu kontrol edin.
- Kaydedip yeniden kesim deneyin.
- Sipariş veya taslak faturada önizlemeyi açın.
- VKN/TCKN, vergi dairesi, il/ilçe/mahalle eksikse tamamlayın.
- Varsayılan fatura adres kartını müşteri mağazasında işaretleyin.
Kesim öncesi doğrulama
- Alıcı e-fatura mükellefi mi kontrol edin.
- Satır tutarları, iskonto ve kargo bedeli toplamı siparişle uyumlu mu?
- Vergi dairesi ve unvan bilgisi kurumsal alıcıda dolu mu?
- Test kesiminde PDF ve XML indirip arşivleyin.
Platform adresi kısa geliyorsa
Mahalle ve kapı no kesilmiş olabilir. Manuel tam adres girin; bir sonraki siparişler için mağaza/adres eşlemesini güncelleyin. TCKN 11, VKN 10 hanedir.
Sık karşılaşılan hatalar
- Adres platformdan kısaltılmış geliyor — Manuel tam adres girin; bir sonraki siparişler için mağaza eşlemesini güncelleyin.
- Adres platformdan kısaltılmış geliyor — Manuel tam adres girin; eşlemeyi güncelleyin.
- Kimlik alanları kilitli — Müşteri seçiliyken taslakta disabled olabilir. Kartı düzenleyin veya seçimi temizleyin.
Sık sorulan sorular
TCKN yerine VKN yazıldı
Belge tipi ve GİB sorgusu bozulur. Kartı düzeltip belgeyi iptal/yeniden kesin.
Yurt dışı müşteri?
e-Arşiv ve ülke kodu kuralları entegratöre göre değişir. Boş ilçe ile zorlamayın; destek + entegratör.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.