Ne işe yarar?
Kesilen faturanın müşteriye WhatsApp üzerinden iletilmesi.
Neden önemli?
B2C satışlarda müşteri fatura talebini hızlı karşılar.
Detaylı açıklama
Belge tipi (e-fatura vs e-arşiv), KDV oranı ve müşteri VKN/TCKN uyumu GİB reddinin en sık nedenleridir. Canlıya geçmeden önce test ortamında en az bir kurumsal ve bir bireysel senaryo deneyin.
Kesilen faturanın PDF linki veya dosyası müşteri WhatsApp’ına gidebilir. Meta şablon onayı ve 24 saat konuşma penceresi olmadan şablon dışı mesaj düşmez. Opt-out ve KVKK metnine uyun; fatura talebi olmayan sohbete otomatik belge basmayın. Önce test numarasına gönderin.
Ön koşullar
- Aktif e-fatura/e-arşiv entegratörü veya GİB Portal bağlantısı.
- Siparişte fatura için zorunlu kimlik ve adres alanları.
Adımlar (Menü > Mesajlaşma ve Fatura otomasyonu)
- WhatsApp Business entegrasyonunu tamamlayın.
- Fatura kesildiğinde gönderim kuralını tanımlayın.
- Test numarasına örnek PDF gönderin.
- Opt-out ve KVKK metinlerine uyduğunuzdan emin olun.
- Fatura kesildiğinde gönderim kuralını (hangi mağaza, hangi şablon) tanımlayın.
- Test numarasına örnek gönderip iletim raporunu görün.
- Opt-out ve yanlış numara (sipariş telefonu vs muhasebe) kuralını netleştirin.
Kesim öncesi doğrulama
- Alıcı e-fatura mükellefi mi kontrol edin.
- Satır tutarları, iskonto ve kargo bedeli toplamı siparişle uyumlu mu?
- Vergi dairesi ve unvan bilgisi kurumsal alıcıda dolu mu?
- Test kesiminde PDF ve XML indirip arşivleyin.
Şablon
Fatura şablonu Meta’da onaylı olmalıdır. Değişken sırası (ad, sipariş no, link) bozulursa red. WhatsApp kurulumu.
Sık karşılaşılan hatalar
- Mesaj iletilmedi — Şablon onayı ve 24 saat penceresi kurallarını Meta Business’tan kontrol edin.
- Mesaj iletilmedi — Şablon onayı ve 24 saat penceresini Meta Business’tan kontrol edin. Numara E.164 olsun.
- Yanlış kişiye gitti — Sipariş telefonunu doğrulayın; otomatik kuralı durdurun.
Sık sorulan sorular
e-Fatura mükellefine WhatsApp zorunlu mu?
Hayır. Mükellef GİB üzerinden alır. WhatsApp B2C kolaylığıdır.
AI fatura sorusu ile ilişkisi?
Soru kuyruğunda fatura talebi işaretlenirse bu gönderim tetiklenebilir. AI ipucu.
İlgili rehberler
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.