Ne işe yarar?
Hangi sipariş durumunda iptal veya geri alma yapılabileceği.
Neden önemli?
Kargo çıktıktan sonra iptal platformda reddedilir; iade sürecine geçilmelidir.
Adımlar (Menü > Siparişler)
- İptal etmeden önce kargo/etiket oluşturulmadığını doğrulayın.
- Panelden iptal deneyin; platform hata dönerse mesajı okuyun.
- İptal sonrası stok ve fatura (kesildiyse) iptal akışını tamamlayın.
Sık karşılaşılan hatalar
- İptal butonu yok — Durum kargoda; claim/iade ekranını kullanın.
Hâlâ çözülmedi?
- Destek talebi açın — kısa başlık, ana mağaza ID, mağaza adı, ekran görüntüsü ve tam hata metnini ekleyin.
- WhatsApp: 0850 242 32 78 (mesai saatleri içinde yanıt verilir).
- Sipariş veya fatura tamamen durduysa Acil: sipariş veya fatura kesilemiyor makalesindeki kontrol listesini uygulayın.